Tổng đài BIDV là cách hỗ trợ khách hàng nhanh chóng, chuyên nghiệp với hotline CSKH miễn phí 24/7. Cùng tìm hiểu cách liên hệ với ngân hàng này ở bài viết dưới đây nhé.

Ngân hàng BIDV luôn đặt khách hàng lên hàng đầu và mong muốn mang lại cho khách hàng những trải nghiệm tốt nhất khi sử dụng các sản phẩm, dịch vụ của ngân hàng. Tổng đài hỗ trợ khách hàng BIDV với số điện thoại CSKH miễn phí 24/7 là một trong những giải pháp tiện lợi, nhanh chóng và chuyên nghiệp nhất để khách hàng có thể liên hệ với ngân hàng. Bài viết này 1vpn sẽ chia sẻ tới các bạn cách thức liên hệ với tổng đài BIDV nhé.

Hướng dẫn cách liên hệ với tổng đài BIDV

Tùy vào từng cách, bạn cần phải chuẩn bị một số thứ trước khi liên hệ với tổng đài của Ngân hàng BIDV. Tóm lại, với mọi phương thức, bạn cần chuẩn bị hoặc ghi nhớ các thông tin quan trọng như số điện thoại đã đăng ký với BIDV, số CMND/CCCD, họ tên, ngày tháng năm sinh và số tài khoản BIDV.

Liên hệ qua hotline CSKH BIDV

Thông tin về tổng đài chăm sóc khách hàng của Ngân hàng BIDV cho biết hiện nay chỉ có hai số hotline hỗ trợ khách hàng trên toàn quốc là 1900 92 47 và 024 222 005 88. Cả hai số hotline này đều được tiếp nhận cuộc gọi 24/24, kể cả vào ngày thứ bảy và chủ nhật. Đối với các số hotline thuộc các chi nhánh khác, ngân hàng sẽ có quy định về thời gian giải quyết yêu cầu.

Để liên hệ với tổng đài ngân hàng BIDV và nhận được hỗ trợ, khách hàng chỉ cần gọi trực tiếp theo hotline 1900 92 47 hoặc 024 222 005 88 và làm theo yêu cầu. Để tránh nhầm lẫn và làm quá trình liên hệ trở nên phức tạp, khách hàng nên lựa chọn nút số 1 đầu tiên để có thể bật chức năng trò chuyện bằng tiếng Việt.

Sau khi liên hệ với tổng đài ngân hàng BIDV theo hotline, bạn có thể lựa chọn các phím tương ứng với các dịch vụ cần được hỗ trợ như sau:

• Nhấn phím số 0 để gọi trực tiếp người trực tổng đài.
• Nhấn phím số 1 để được hỗ trợ xử lý các yêu cầu, thắc mắc liên quan đến thẻ của ngân hàng.
• Nhấn phím số 2 để được giải quyết các vấn đề liên quan đến ngân hàng điện tử.
• Nhấn phím số 3 để xem lịch sử giao dịch tiền.
• Nhấn phím số 4 để khai báo mất thẻ, khóa thẻ hoặc xem tỷ giá đổi tiền.
• Nhấn phím số 5 để được tư vấn về thẻ tín dụng và kiểm tra số tài khoản.

Lưu ý: Cả hai số hotline kể trên đều là số tổng đài ngân hàng BIDV miễn phí, tức là khách hàng không bị tính phí cước khi gọi. Tuy nhiên, nếu khách hàng gọi qua số khác (số của chi nhánh) thì tổng đài sẽ tính cước 1000 đồng/phút.

Liên hệ qua app SmartBanking BIDV

Nếu bạn không muốn liên hệ với tổng đài BIDV qua số điện thoại, thì bạn có thể sử dụng phương thức liên hệ qua ứng dụng SmartBanking của ngân hàng BIDV. Để làm điều này, trước tiên bạn phải tải ứng dụng về máy của mình:

• Link tải cho Android:
• Link tải cho iOS:

Khi sử dụng ứng dụng, bạn có thể tìm đến các tính năng để được hỗ trợ thay vì trò chuyện với nhân viên chăm sóc khách hàng. Hiện nay, ứng dụng SmartBanking BIDV hỗ trợ các nhóm dịch vụ sau:

• Dịch vụ tại ngân hàng BIDV: chuyển tiền, thanh toán, tiết kiệm online, dịch vụ thẻ, rút tiền tại ATM, nạp tiền điện thoại, tiền vay, bán ngoại tệ, tặng quà và Smart OTP.
• Đăng ký dịch vụ: thanh toán định kỳ, mở tài khoản như ý, chuyển tiền định kỳ, đăng ký email thông báo, đăng ký gói dịch vụ, đổi hạn mức giao dịch, thông báo biến động số dư, giới thiệu bạn thưởng vô hạn và tài khoản chọn tên như ý.
• Mua sắm: vé các phương tiện di chuyển, các dịch vụ đặt hàng và giao hàng, đặt vé xem phim, VnShop.
• Từ thiện: ủng hộ quỹ vắc-xin và chuyển tiền từ thiện.
• Dịch vụ bảo hiểm: thanh toán phí bảo hiểm, bảo hiểm nhân thọ BIDV MetLife, dịch vụ bảo hiểm BIC và bồi thường.
• Dịch vụ chứng khoán: tạo tài khoản chứng khoán,  nộp tiền chứng khoán và giao dịch chứng khoán.
• Hỗ trợ khách hàng: quản lý tài chính cá nhân, báo cáo giao dịch, lãi suất, tìm kiếm ATM/CN, tỷ giá và hỗ trợ.

Liên hệ qua trang web chính của ngân hàng BIDV

Nếu bạn không có thời gian để trò chuyện trực tiếp với nhân viên chăm sóc khách hàng, nhưng vẫn muốn được hỗ trợ nhanh chóng từ Ngân hàng BIDV, thì bạn có thể liên hệ qua website của ngân hàng. Hiện nay, BIDV đã tích hợp chức năng trò chuyện qua tin nhắn Live Chat trên website. Để liên hệ, bạn thực hiện các bước sau:

• Bước 1: Truy cập tới đường link: https://www.bidv.com.vn/vn/lien-he.
• Bước 2: Lựa chọn mục “Hỗ trợ trực tuyến”.
• Bước 3: Điền đầy đủ, chính xác thông tin cần thiết.
• Bước 4: Nhấn “Bắt đầu” để trò chuyện với nhân viên tư vấn của ngân hàng.

Một nhược điểm lớn của phương thức liên hệ này là không hỗ trợ 24/7. Theo đó, ngân hàng chỉ hỗ trợ khách hàng vào khoảng thời gian từ 8 giờ đến 11 giờ và từ 13 giờ đến 17 giờ vào các ngày từ thứ 2 đến thứ 6. Ngoài ra, ngân hàng BIDV không hỗ trợ khách hàng qua trang web khi liên hệ vào những ngày nghỉ lễ và Tết.

Ngoài phương thức Live Chat, bạn cũng có thể yêu cầu hỗ trợ bằng email. Để liên hệ bằng cách này, bạn thực hiện các bước sau:

• Bước 1: Truy cập qua đường link https://www.bidv.com.vn/vn/lien-he.
• Bước 2: Lựa chọn mục “Email cho chúng tôi”.
• Bước 3: Điền đầy đủ thông tin cần thiết theo form. Trong phần tiêu đề của Email, bạn nên nhập ngắn gọn về dịch vụ cần được hỗ trợ.
• Bước 4: Sau đó nhấn “Gửi” để gửi yêu cầu và chờ nhân viên tư vấn phản hồi.

Liên hệ qua gmail

Nếu bạn không có thời gian để trò chuyện trực tiếp, bạn có thể gửi email để đội ngũ chăm sóc khách hàng hỗ trợ. Để làm điều này, bạn chỉ cần nhập địa chỉ email [email protected].

Đây là kênh tổng đài BIDV 24/7 nhận yêu cầu vào mọi thời điểm trong ngày, kể cả trong những ngày lễ Tết. Tuy nhiên, việc xử lý yêu cầu sẽ diễn ra vào ngày làm việc gần nhất. Khi đó, khách hàng sẽ nhận được phản hồi trong khoảng thời gian từ 7 giờ đến 22 giờ.

Danh sách số điện thoại hỗ trợ CSKH của BIDV 

Dưới đây là danh sách các hotline hỗ trợ chăm sóc khách hàng của các chi nhánh tổng đài ngân hàng BIDV:

Đơn vị	Số tổng đài
Sở giao dịch 1 Hà Nội	422.234.234
Đơn vị Hà Nội	438.254.609
Đơn vị Nam Hà Nội	436.422.878
Sở giao dịch 2 TPHCM	838.214.929
Đơn vị TP.HCM	838.290.410
Đơn vị Bà Rịa – Vũng Tàu	83.852.266
Đơn vị Hưng Yên	3213.863.358
Đơn vị Hải Phòng	313.841.475
Đơn vị Hải Dương	3203.894.873
Đơn vị Thái Bình	363.736.284
Đơn vị Nam Định	3503.648.634
Đơn vị Quảng Ninh	333.611.102
Đơn vị Hà Tĩnh	393.855.587

Cách tra cứu số điện thoại tổng đài BIDV nơi bạn sống

Bên cạnh những chi nhánh lớn đã được liệt kê trên, mỗi chi nhánh nhỏ hơn cũng sẽ có số điện thoại liên hệ riêng. Để tra cứu số điện thoại này, bạn chỉ cần làm như sau:

• Bước 1: Nhập từ khóa “BIDV [tên tỉnh/quận]”. Ví dụ ngân hàng tại các khu vực: BIDV Bình Dương, BIDV Gò Vấp, BIDV Từ Liêm,…
• Bước 2: Lựa chọn “Vị trí khác”.
• Bước 3: Kéo chọn ngân hàng mà bạn muốn liên hệ.
• Bước 4: Sao chép số điện thoại tổng đài BIDV và gọi để được hỗ trợ.

Tổng đài BIDV hỗ trợ khách hàng những dịch vụ nào?

Tổng đài ngân hàng BIDV sẽ hỗ trợ khách hàng với các loại dịch vụ sau:

• Dịch vụ thông tin: Cung cấp thông tin về tài khoản, mức lãi, các dịch vụ của ngân hàng và tư vấn về các dịch vụ phù hợp nhất cho khách hàng.
• Hóa đơn điện tử: Hỗ trợ khách hàng thanh toán các khoản chi phí điện thoại, vé các phương tiện di chuyển đường dài, điện nước, và các khoản chi phí khác.
• Chuyển tiền: Hỗ trợ khách hàng gửi tiền thông qua SmartBanking, chuyển tiền trực tiếp, gửi qua thẻ, gửi trong nội bộ ngân hàng hoặc đến các ngân hàng khác.
• Vấn đề liên quan đến thẻ: Hỗ trợ các vấn đề về thẻ như bị máy nuốt thẻ, làm lại thẻ, mở thẻ, dừng sử dụng thẻ,…
• Các dịch vụ khác: Hỗ trợ khách hàng đăng ký SmartBanking, đăng ký thông báo biến thiên số dư, phí tự động và các dịch vụ khác.

Qua bài viết này, chúng tôi đã giới thiệu đầy đủ những phương thức liên hệ với tổng đài BIDV nhanh chóng nhất hiện nay. Để được hỗ trợ giải quyết yêu cầu nhanh chóng và kịp thời, bạn nên chuẩn bị đầy đủ thông tin và giấy tờ quan trọng trước khi liên hệ. Nếu bạn quan tâm tới cách liên hệ với tổng đài của các ngân hàng khác, hãy tiếp tục theo dõi chúng tôi để tìm hiểu thêm nhé.